A pályázaton az Egyetemi Könyvtár fenntartója az Eötvös Loránd Tudományegyetem a Könyvtár által összeállított programmal 29.617.318 forintot nyert az ELTE Egyetemi Könyvtári Szolgálat kulturális szakembereinek képzésére a szolgáltatások fejlesztése érdekében. A program két év alatt valósult meg.
A megvalósítási szakaszban az ELTE könyvtári szakalkalmazottai közül 76 fő került bevonásra, akik 255 akkreditált képzésen összesen 11 880 képzési órán vettek részt.
Az idegen nyelvi képzésbe – általános angol ill. német nyelvtanfolyamok – 34 kolléga kapcsolódott be. Sikeres volt még a Felkészülés a minőséget szolgáló minőségi önértékelésre képzés, amit 29, és az Ügyfélszolgálati tréning a könyvtári minőségfejlesztésért képzés, amit 26 könyvtáros kolléga végzett el. A legaktívabb munkatárs 11 féle képzésen vett részt, amelyet mind eredményesen el is végzett.
A képzések folyományaképpen az alábbi szolgáltatásfejlesztések kerültek megvalósításra:
- Az alapvető idegen nyelvű kiszolgálás és kommunikáció minden karon legalább egy könyvtárban, az Egyetemi Könyvtárban és az Egyetemi Levéltárban biztosított.
- Elkészült a könyvtárak második önértékelése, amelynek segítségével feltérképezésre kerültek a könyvtárak működésének erősségei, gyengeségei, a fejlesztendő területek. Ennek eredményeképpen intézkedési terv készült változtatások végrehajtására, a szolgáltatások javítására.
- Oktatói és hallgatói igény- és elégedettség felmérés készült. Az eredményeket az önértékeléshez kapcsolódó akcióterv készítéséhez használtuk fel.
- Digitális tartalmakkal gyarapodott az ELTE Digitális Intézményi Tudástár. (EDIT – http://edit.elte.hu)
- Az Egyetemi Könyvtári Szolgálat (http://konyvtar.elte.hu) portál tartalma folyamatosan bővül, egyre több idegen nyelvű információ kerül bemutatásra.
- A Magyar Tudományos Művek Tárához kapcsolódó, az ELTE kutatóit, oktatóit segítő adminisztrátori hálózat szakismeretei képességei gyarapodtak, ezzel emelkedett a kiszolgálás hatékonysága.
